Support
Prisma IT biedt support op maat. Afhankelijk van behoefte worden diverse supportvormen aangeboden die variëren van support tijdens werktijd tot volledige 24*7 support.
Vaste klanten kunnen voor support & feature requests inloggen op ons TestTrack systeem.
Tijdens werktijd:
Maandag t/m vrijdag van 8.30-17.00 uur is de support afdeling bereikbaar via telefoonnummer 31(0)10-4587148 of per email support@prisma-it.com.
Buiten werktijd:
Klanten met een 24*7 Service Level Agreement beschikken over een speciaal telefoonnummer bedoeld voor calamiteiten.
Onderhoud aan netwerk, services en applicaties
Prisma IT voert periodiek onderhoud uit aan de hosting systemen en aan de achterliggende architectuur. Hiervoor wordt zo veel mogelijk met een vast onderhouds-venster gewerkt.
Beheerders van de datanetwerken voeren incidenteel onderhoud uit. Zie het overzicht hieronder voor de verwachting de komende tijd.
